Chargé Relation Client - Paris 2024 (H/F)
EVENTEAM est un Groupe de communication évènementiel, qui créé du lien entre les marques, les institutions, les collectivités et leurs publics lors de grands événements sportifs, culturels et corporates.
Chacune de ses 4 filiales développe une expertise propre tout en travaillant en synergie.
Porté par les valeurs de solidarité, d’ouverture, de fiabilité et d’excellence, le Groupe EVENTEAM est devenu une entreprise référente sur le marché. La confiance renouvelée des grandes institutions sportives, des collectivités et des marques en témoigne.
Dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Eventeam Live gère en propre les programmes d’hospitalités de 5 grandes entreprises partenaires des JOP 2024 et commercialise des produits (ou packages) d’hospitalités officielles.
Pour ce faire, Eventeam Live constitue dès à présent :
- une équipe projet placée sous la responsabilité d’un Directeur
- un Hub d’expertise regroupant des référents en charge du service client, des transferts, de l’hébergement, du planning…
- une plateforme digitale de gestion des invitations.
EVENTEAM Live déploie un service support d’assistance dont le rôle est d’apporter des réponses et des solutions rapides aux utilisateurs et/ou invités, et ce, par le biais de différents outils de communication.
Tu cherches à contribuer aux JO de Paris 2024 dans une structure à taille humaine spécialisée dans l’évènementiel sportif, cette opportunité est faite pour toi !
MISSIONS PRINCIPALES ET RESPONSABILITES
Sous la responsabilité directe de la Responsable Service Clients ton rôle sera de prendre en charge les demandes clients (invitants ou invités) nationaux et/ou internationaux relatives à l'utilisation de la plateforme digitale de gestion des invitations, principalement par mail et par téléphone.
Tu gères les dossiers clients de l'ouverture de la demande jusqu'à sa résolution et sa clôture en :
o Sollicitant les services concernés (technique et/ou contenu) pour obtenir les renseignements ;
o Rédigeant une réponse adaptée et cohérente ;
PROFIL RECHERCHE
D'une formation Bac à Bac+3, tu justifies d’une première expérience significative dans une fonction similaire (relation client, support utilisateurs, service après-vente…).
Tu sais mettre le client au cœur de la réflexion grâce à une :
o Aisance relationnelle, écoute, compréhension, agilité,
o Aisance à l’écrit comme à l’oral en Français, la pratique de l'Anglais est un plus.
o Capacité à comprendre, à s’exprimer et à diagnostiquer ;
o Etat d’esprit tourné vers les solutions
Tu maitrises Excel et Outlook
Une connaissance des solutions digitales adaptées à l’évènementiel (type Evenizer, Teamresa…) est un plus
CARACTERISTIQUES DU POSTE
Mission ou poste en CDD
A partir de début Mai 24 jusqu’à Fin Septembre 2024
Poste basé à Paris 9
Statut : Employé
Rémunération fixe selon expérience
Avantages : Mutuelle + ticket restaurant + remboursement transport IDF à 100%
Chargé Relation Client - Paris 2024 (H/F)
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